Bij Zowiljewonen staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven we naar 100% klanttevredenheid. We willen dat jouw winkelervaring bij ons soepel en plezierig verloopt, en daarom bieden we uitgebreide service, garantie en ondersteuning.
Uitstekende Service
Onze klantenservice staat altijd voor je klaar om je te helpen met al je vragen, opmerkingen of speciale verzoeken. Of je nu advies nodig hebt over welke eetkamerstoelen het beste bij jouw interieur passen of hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, ons vriendelijke en deskundige team staat voor je klaar om je te ondersteunen. Je kunt contact met ons opnemen via klantenservice@zowiljewonen.nl, en we zullen ons best doen om je snel en efficiënt te helpen.
Garantie
We zijn ervan overtuigd dat onze producten aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoen. Daarom bieden we garantie op alle aankopen bij Zowiljewonen. Mocht er onverhoopt een fabricagefout optreden of een probleem ontstaan met een product, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en indien nodig zorgen voor een passende oplossing om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
Op al onze producten zit een 2 jarige consumenten garantie. Mocht er na die periode toch iets mis gaan met het product, neem dan gewoon contact met ons op.
Klachten
Bij Zowiljewonen nemen we klachten serieus en streven we naar een snelle en bevredigende oplossing. Als je ontevreden bent over onze producten of service, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We willen graag horen wat er mis is gegaan en hoe we het kunnen verbeteren. Je kunt ons bereiken via klantenservice@zowiljewonen.nl, en we zullen er alles aan doen om je klacht naar tevredenheid op te lossen.
Om je klacht goed te kunnen behandelen, vragen we je om de volgende informatie te verstrekken:
- Jouw contactgegevens
- Ordernummer (indien van toepassing)
- Een duidelijke beschrijving van de klacht
- foto’s van het defect/klacht.
We zullen binnen 2 werkdagen reageren op je klacht en samenwerken om tot een geschikte oplossing te komen.
Onze toewijding aan service, garantie en het oplossen van klachten maakt deel uit van onze missie om jou een uitstekende winkelervaring te bieden. Bedankt dat je voor Zowiljewonen hebt gekozen, en we hopen dat je volledig tevreden bent met je aankopen. Als er iets is waarmee we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om je van dienst te zijn!
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@zowiljewonen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
